Bình luận rác tự động trên AO3

LƯU Ý: Đây là bản tin trực tiếp và sẽ được cập nhật dần để phản ứng kịp thời với những thay đổi và các hình thức bình luận rác mới, theo ghi nhận của các Tình Nguyện Viên OTW (Tổ Chức cho các Tác Phẩm được Biến Đổi)

LẦN CẬP NHẬT GẦN NHẤT: 30 Tháng 3, 2026

Song song với sự phát triển của Archive of Our Own – AO3 (Kho Tàng Lưu Trữ của Chúng Ta), vấn nạn tài khoản ảo lừa đảo và quấy rối người dùng cũng tăng theo. Các tài khoản ảo này giả danh người dùng khác hoặc thậm chí mạo danh Tình Nguyện Viên AO3 và OTW để tăng tính thuyết phục. Bản tin này sẽ thông báo ngắn gọn những nỗ lực của chúng tôi trong việc giải quyết vấn nạn trên, chia sẻ những hình thức lừa đảo/quấy rối đã được ghi nhận, và cập nhật những biện pháp bạn có thể áp dụng nếu gặp phải những bình luận rác trên AO3.

Những ứng phó của chúng tôi

Bảo vệ người dùng khỏi lừa đảo và tài khoản ảo nhắm tới AO3 là ưu tiên của chúng tôi, và chúng tôi đang triển khai những biện pháp hữu hình và vô hình để ứng phó với vấn nạn này. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cụ thể về những phương pháp ứng phó đã được áp dụng, phòng trường hợp các đối tượng lừa đảo/giả mạo có thể sử dụng thông tin đó để tránh né các biện pháp đã được áp dụng. Tuy nhiên, một số ví dụ về biện pháp ứng phó bao gồmáp dụng giới hạn tần suất bình luận cho người dùng đã đăng nhập, đổi cài đặt mặc định phần bình luận của tác phẩm mới thành "Chỉ dành cho Người dùng đã đăng kí (Registered users only)", Tính năng kiểm tra bình luận rác và Tính năng kiểm tra bình luận rác khi người dùng mới chỉnh sửa bình luận, đồng thời chúng tôi cũng cải tiến nhiều mặt các công cụ quản lý, được sử dụng bởi các Tình Nguyện Viên Ban Chính sách và Xử lý Lạm Quyền, để xử lý đơn khiếu nại và xóa bình luận rác.

Chúng tôi tiếp tục xem xét và áp dụng thêm những thay đổi kĩ thuật khác để phòng ngừa tài khoản ảo và cải thiện phản ứng của chúng tôi. Quan trọng hơn hết, mọi biện pháp phòng chống tài khoản ảo/lừa đảo mà chúng tôi áp dụng không được ảnh hưởng tiêu cực đến các người dùng đang lướt trang hoặc bình luận như thường lệ. Những biện pháp phòng chống tài khoản ảo/lừa đảo mạnh tay khác sẽ khiến AO3 khó tiếp cận hơn, đặc biệt đối với bộ phận người dùng có sử dụng các thiết bị hỗ trợ như máy đọc màn hình.

Ngoài việc triển khai các biện pháp kĩ thuật để xử lý vấn nạn này, chúng tôi tiếp tục đăng thông báo về hiện trạng của vấn nạn tài khoản ảo/lừa đảo cũng như các thay đổi quan trọng khác trên AO3 thông qua Tumblr, Bluesky, và Twitter/X. Chúng tôi khuyến khích mọi người theo dõi AO3trên những nền tảng trên và các nền tảng khác để liên tục được cập nhật tình hình.

Các loại bình luận rác

Dưới đây là danh sách các loại bình luận rác được ghi nhận xuất hiện trên AO3 trong suốt năm qua. Chúng tôi sẽ lưu trữ danh sách này và cập nhật thêm các loại bình luận rác khác nếu được ghi nhận. Tuy nhiên, danh sách này có thể không bao gồm đầy đủ các thể loại bình luận rác/lừa đảo đã xuất hiện; vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn cảnh giác và tuân theo các biện pháp an toàn mạng đã được kiểm chứng.

Nếu bạn không chắc nếu một bình luận có phải là bình luận rác hay không, vui lòng liên hệBan Chính sách và Xử lý Lạm Quyền để được trợ giúp. Trước khi gửi đơn khiếu nại, chúng tôi khuyến khích bạn đọc kĩ từng loại bình luận rác để có thể tự đánh giá một cách tốt nhất một bình luận là lừa đảo hay không.

• Bình luận "Vẽ tranh theo yêu cầu": Những bình luận này đến từ cả tài khoản người dùng đã đăng kí (Registered User) và khách (Guest) giả vờ làm một nghệ sĩ muốn vẽ truyện tranh hoặc tranh điện tử cho tác phẩm của bạn. Chúng sẽ "thả câu" bằng cách đặt câu hỏi hoặc tán dương tác phẩm của bạn để dụ bạn trả lời lại. Sau đó, chúng sẽ thuyết phục bạn liên hệ bằng nền tảng khác (thường là Discord). Chúng sẽ lừa bạn trả tiền cho tranh vẽ từ chúng, thường là tạo bởi AI tạo sinh hoặc bạn sẽ không nhận được tranh nào hết. (Báo cáo lần đầu vào Tháng 8 năm 2024, Bảng tin Tháng 12 năm 2024)
• Bình luận "Fandom không còn được hỗ trợ": Bình luận từ các tài khoản khách này "thông báo" AO3 sẽ "xóa tác phẩm để bảo tồn dung lượng máy chủ". AO3 không có khái niệm fandom không được hỗ trợ và không có bất cứ hạn chế số lượng tác phẩm có thể được đăng tải dưới một từ khóa nhất định. (Báo cáo lần đầu vào Tháng 5 năm 2025, Bài thông báo trên Tumblr Tháng 5 năm 2025)
• Bình luận "Tố cáo sử dụng AI (Trí tuệ Nhân tạo)": Bình luận từ các tài khoản khách này "tố cáo" bạn sử dụng AI trong tác phẩm của bạn. Chúng sẽ nhắc tới một công cụ AI tạo sinh hoặc phần mềm phát hiện AI nào đó, hoặc chúng sẽ khẳng định "Thấy bạn xóa câu lệnh AI khỏi tác phẩm". (Báo cáo lần đầu Tháng 4 năm 2023, Bài thông báo trên Tumblr Tháng 11 năm 2025)
• Bình luận Quấy rối: Bình luận từ các tài khoản khách này sẽ tố cáo bạn hoặc một người dùng khác tuyên truyền tư tưởng phân biệt, lừa đảo người khác, hoặc những hành vi khác. Chúng thường yêu cầu bạn "thêm nhân vật đa dạng hơn" để "phục hồi lại niềm tin đã mất". (Báo cáo lần đầu Tháng 10 năm 2025)Bài thông báo trên Tumblr Tháng 11 năm 2025)
• Bình luận "Tán dương và cho lời khuyên không thực tế": Bình luận từ các tài khoản khách này sẽ tán dương tác phẩm của bạn rồi tự đề xuất các lời khuyên không thực tế dưới nhã ý giúp cho tác phẩm của bạn hay hơn. Cũng như các bình luận quấy rối, chúng sẽ yêu cầu bạn thêm một nhân vật phụ vào tác phẩm; nếu không làm theo, chúng sẽ đe dọa công khai thông tin của bạn. (Báo cáo lần đầu Tháng 10 năm 2025)
• Bình luận bằng Ký tự đặc biệt/Gõ phím ngẫu nhiên: Những bình luận này thường dài và toàn bộ nội dung chỉ bao gồm các biểu tượng emoji hoặc các kí tự không có nghĩa được cấu thành bởi gõ phím ngẫu nhiên các kí tự trong một ngôn ngữ/bộ chữ không có gốc Latin (Ví dụ: Tiếng Trung, bộ chữ Kirin, tiếng Thái, v.v). (Báo cáo lần đầu Tháng 11 năm 2025)
• Bình luận Báo cáo cho Chính quyền: Bình luận từ các tài khoản khách này đe dọa sẽ báo cáo bạn hoặc tác phẩm của bạn cho chính quyền hoặc nơi làm việc của bạn. Chúng còn dùng cái cớ lỗ hổng an ninh (như là tài khoản email bị xâm nhập hoặc phần mềm gián điệp trên máy tính) để dọa bạn. (Báo cáo lần đầu Tháng 12 năm 2025), Bài thông báo trên Tumblr Tháng 12 năm 2025)
• Bình luận Hạ thấp cá nhân: Bình luận từ các tài khoản khách này sẽ xúc phạm bạn hoặc khả năng viết lách của bạn. Chúng cho rằng bạn "đang lãng phí năng lực" hoặc "không có gì để làm". Chúng còn đe dọa sẽ tự tử hoặc yêu cầu bạn xóa tác phẩm. (Báo cáo lần đầu Tháng 12 năm 2025)
• Bình luận Câu lệnh PowerShell: Những bình luận này cho bạn câu lệnh dưới dạng code để bạn nhập vào thiết bị đầu cuối/dòng lệnh (Terminal/Command line) trên máy tính của bạn. Chúng sẽ dụ rằng những câu lệnh này sẽ giúp bạn nâng cấp an ninh và bảo vệ bạn tốt hơn. Tuy nhiên, những câu lệnh này sẽ xóa tất cả tài liệu khỏi phần cứng của bạn. (Báo cáo lần đầu Tháng 1 năm 2026)
• Bình luận Đe dọa tiết lộ thông tin cá nhân: Bình luận từ các tài khoản khách này khẳng định chúng biết bạn sống ở đâu, đã gặp bạn ngoài đời, hoặc đe dọa sẽ kiếm gặp bạn trực tiếp. Chúng thường sẽ đe dọa chúng đã hoặc sẽ đăng tải các thông tin cá nhân (tên, địa chỉ, v.v) của bạn lên mạng hoặc theo dõi bạn ngoài đời (Ví dụ như "sẽ tặng một cái vali có chứa quà, đặt ở gần nhà bạn"). (Báo cáo lần đầu Tháng 1 năm 2026, Bài thông báo trên Tumblr Tháng 1 năm 2026)
• Bình luận Giả mạo Tình Nguyện Viên OTW: Bình luận từ các tài khoản khách này giả mạo là Tình Nguyện Viên AO3/OTW và "báo" bạn đã bị rò rỉ thông tin hoặc "thông báo" AO3 và các trang khác (như Reddit) đã gửi các email giả mạo yêu cầu thay đổi mật khẩu. (Báo cáo lần đầu Tháng 1 năm 2026,Bài thông báo trên Tumblr Tháng 2 năm 2026)
• Bình luận về nguyên nhân AO3 bị lỗi ngừng hoạt động: Bình luận từ các tài khoản khách này khẳng định nguyên nhân AO3 ngừng hoạt động tạm thời vào Tháng 3 năm 2026 do bị tin tặc tấn công và AO3 có chứa vi rút có thể làm hư thiết bị của bạn. Chúng "khuyên" bạn thiết lập lại thiết bị hoặc xóa hết mọi tác phẩm (Báo cáo lần đầu Tháng 3 năm 2026)

Mọi tố cáo được đưa ra trong các bình luận rác này là sai sự thật Các tài khoản ảo này chỉ đang phát tán tin giả với mục đích đe dọa hoặc quấy rối người dùng AO3. Bạn có thể mặc kệ những bình luận rác này một khi bạn đã xóa chúng hoặc sau khi đã báo cáo chúng (theo các bước dưới đây).

Biện pháp bạn có thể áp dụng

Không tương tác với các bình luận rác. Không cung cấp thông tin email hoặc tài khoản mạng xã hội cho bất cứ bình luận nào. Tin tặc sẽ dụ bạn giao tiếp với chúng thông qua các kênh riêng, bởi vì việc hạ thấp hoặc thao túng người khác luôn dễ dàng hơn qua các cuộc đối thoại 1 - 1.

Không nhấp vào bất kỳ đường link nào, hay chạy bất kỳ câu lệnh nào trên máy tính của bạn. Không tìm kiếm và quấy rối bất kỳ người dùng nào bị chỉ mặt điểm tên trong các bình luận rác. Tin tặc thường sẽ dùng tên của một người dùng AO3 nào đó, hiển thị dưới một bình luận từ tài khoản khách, để khiến bình luận của chúng trông thật hơn. Đặc biệt chú ý vào huy hiệu "Guest (Tài khoản khách)" sẽ được hiển thị kế bên tên của bất cứ ai muốn bình luận mà không đăng nhập vào AO3.

Đối với những bình luận rác trong tác phẩm của bạn, cách tốt nhất để xử lí chúng phụ thuộc vào việc chúng đến từ tài khoản đã được đăng kí hay tài khoản khách. Xem qua hướng dẫn sau cách xử lí Bình luận rác từ Guest (Tài khoản khách) hoặc Bình luận rác từ Registered Account (Tài khoản đã được đăng kí).

Nếu bạn thấy một bình luận rác trên tác phẩm của người khác, bạn có thể báo cáo bình luận đó là "rác" tới Ban Chính sách và Xử lý Lạm Quyền (ngay cả khi bình luận đó tới từ tài khoản khách) như cách mà bạn báo cáo một bình luận trong tác phẩm của bạn. Bạn hoàn toàn có thể báo cho tác giả đó là một bình luận rác và tác giả nên đánh dấu nó là "spam (rác)".

Đừng báo cáo những bình luận đã bị xóa Là một phần của quy trình xử lý các đơn báo cáo bình luận rác (từ tài khoản đã đăng ký và tài khoản khách), chúng tôi sẽ xóa những bình luận khác tới từ cùng một tài khoản ảo/giả mạo đó. Nếu bình luận đã bị xóa, tài khoản đó đã bị xử lý và không cần nộp thêm bất kỳ đơn khiếu nại nào khác.

Bình luận rác từ Guest User (Tài khoản khách)

Nếu bạn thấy một bình luận rác trong tác phẩm của bạn tới từ một tài khoản khách:

1. Tới trực tiếp bình luận đó, bằng cách nhấn vào đường link trong email hoặc trong mục Inbox (Thùng thư) AO3 của bạn.
   
   Lưu ý: Nút báo "Spam" (Rác) chỉ xuất hiện khi xem xét trực tiếp bình luận từ tài khoản khách trong tác phẩm của bạn. Điều này bởi vì các bình luận trên AO3 trong Inbox chỉ là bản chép lại của mọi bình luận trên tác phẩm đó — xóa một bình luận khỏi AO3 Inbox không có nghĩa là xóa bình luận đó khỏi tác phẩm.
2. Nhấp vào nút "Spam" để đánh dấu bình luận đó là bình luận rác, xóa nó khỏi tác phẩm của bạn, và giúp huấn luyện tính năng kiểm tra bình luận rác tự động của chúng tôi xóa các bình luận tương tự trong tương lai.
   
   Lưu ý:Đánh dấu bình luận là "rác" không đồng nghĩa với việc đã nộp đơn khiếu nại lên Ban Chính sách & Xử lý Lạm Quyền, nhưng trừ khi bạn bị tấn công hàng loạt với một lượng lớn bình luận rác từ các tài khoản khách trong một thời gian ngắn, thì không cần thiết phải nộp một bản khiếu nại riêng biệt.

Để phòng ngừa những bình luận rác từ một tài khoản khách trong tương lai, bạn có thể thử áp dụngtắt tính năng bình luận ẩn danh hoặc thiết lập chế độ tác phẩm chỉ dành cho người dùng đã đăng kí.

Nếu bạn đang báo cáo nhiều bình luận rác cùng lúc, hãy nộp một bản duy nhất và bao gồm tất cả các đường link tới những bình luận rác đó trong phần miêu tả vấn đề báo cáo (report description). (Bạn có thể lấy đường link trực tiếp tới một bình luận bằng cách nhấn vào nút "Thread" (Chuỗi bình luận) trên bình luận đó và sao chép đường link URL hiển thị trên trang đó.)

Nếu bạn ghi nhận nhiều bình luận rác từ tài khoản khách trong một khoảng thời gian ngắn, chúng tôi đề nghị bật chế độ điều phối bình luận và cung cấp cho chúng tôi đường link tới phần bình luận chưa được duyệt của (một hoặc nhiều) tác phẩm bị ảnh hưởng, thay vì báo cáo từng bình luận.

Bình luận rác từ một tài khoản đã đăng kí

Nếu bình luận rác đến từ một tài khoản AO3 đã đăng kí:

1. Chọn nút "Thread" (Chuỗi bình luận) trên bình luận rác đó. Nút này sẽ dẫn bạn tới trang riêng của bình luận đó.
2. Lướt xuống cuối trang và chọn Policy Questions & Abuse Reports (Thắc mắc & Khiếu nại Xử lý Lạm Quyền).
3. Trong mục "Brief summary of Terms of Service violation" (Tóm tắt Vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ), điền "Spambot" (Tài khoản ảo/lừa đảo).
4. Trong mục "Description of the content you are reporting" (Miêu tả nội dung bạn đang khiếu nại), điền "This is a spambot, their username is USERNAME." (Đây là tài khoản ảo/lừa đảo, tên người dùng là USERNAME). Thay thế USERNAME với tên của người dùng để lại bình luận rác đó.
5. Ngoài ra, bạn có thể block (chặn) hoặc mute (tắt) tài khoản đó.

Đừng báo cáo nhiều tài khoản trong một đơn khiếu nại. Mỗi tài khoản sẽ được xử lý riêng biệt và khiếu nại nhiều hơn một tài khoản sẽ làm chậm phản hồi từ phía chúng tôi.

Lời kết

Nhìn chung, chúng tôi khuyến khích tuân thủ biện pháp an toàn mạng đã được kiểm chứng và cảnh giác những quảng cáo không có căn cứ hoặc những bình luận quấy rối trong tác phẩm của bạn. Nếu bạn cần thêm thông tin cách bảo vệ tài khoản AO3 của bạn, tham khảo Hướng dẫn an toàn không gian mạng viết bởi Tình Nguyện Viên Ban Chính sách & Xử lý Lạm Quyền.

---

OTW là tổ chức phi lợi nhuận mẹ của nhiều dự án, bao gồm AO3, Fanlore, Open Doors, TWC, và Hỗ Trợ Pháp Lý OTW. Tổ chức chúng tôi được điều hành bởi các thành viên thuộc cộng đồng fan, vận hành nhờ tình nguyện viên, và duy trì hoàn toàn nhờ sự quyên góp của các nhà hảo tâm. Để tìm hiểu thêm về chúng tôi, xin hãy ghé thăm trang web của OTW. Để biết thêm về đội ngũ dịch giả tình nguyện đứng sau bản dịch này, vui lòng tham khảo trang của Ban Biên Dịch.